Как устроен путь состоятельного клиента к юридической фирме. Исследования HNWI-аудитории, роль репутации и рейтингов и практическая деловая игра о том, почему клиент выбирает вас — или конкурента.
Доверие на миллион. Почему выбирают вас — или не вас?
Как HNWI-клиент выбирает юридическую фирму: от позиций в рейтинге до первой встречи.
Состоятельный клиент редко оставляет заявку и почти никогда не объясняет, почему выбрал другую фирму.
Его решение складывается задолго до первой встречи — из рекомендаций, репутации, рейтингов, сигналов и мотивов, которые клиент не всегда называет вслух.
14 октября в China Loft (Azimut Loft) разберем механику этого выбора — через глубинные исследования, практику и деловую игру.
Спикеры встречи:
ЛУИЗА УЛАНОВСКАЯ — основатель Lanska Group покажет результаты исследований HNWI-аудитории: как состоятельные клиенты принимают решение, что их останавливает, чьим рекомендациям они доверяют и на что обращают внимание в первые минуты знакомства.
Луиза провела более 700 интервью с HNWI-клиентами, имеет 25+ лет управленческого опыта и работала в Allianz, Газпромбанк-Инвест, RD Group, «Славнефти». Реализовала более 20 международных проектов и вошла в ТОП-100 лучших директоров по маркетингу в России по версии Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ».
ЕКАТЕРИНА КЛЕЙМЁНОВА - руководитель рейтинга Wealth Navigator «Юристы. Для частного капитала» расскажет, как рынок видит юридических игроков и что влияет на выбор клиента: какую роль играют рейтинги, репутация, позиционирование и какие сигналы клиент считывает ещё до первого контакта.
У Екатерины — уникальный опыт на стыке юридического рынка, маркетинга и рейтингов.
Рынок видит всех игроков. Вопрос — кому доверяет.
Деловая игра «Встреча, которой не было»
Командами восстановим путь клиента, который ушёл к конкуренту, и попробуем его вернуть.
Где мы его потеряли? Что повлияло на выбор? Что можно было сделать иначе?
С неожиданными поворотами — потому что в реальной практике клиент редко действует по сценарию.
Формат мероприятия:
«Практика юридического бизнеса и маркетинга» - исследование → практика → деловая игра.
Для кого:
партнеры юридических фирм;
директора по развитию и руководители BD;
маркетологи и PR-специалисты юридических фирм.
*Количество мест ограничено. В программу могут быть внесены изменения.
Спикеры
Екатерина Клейменова
руководитель рейтинга Лидеры PROБанкротство, основатель Консалтинговая компания LegalBranding
